Fragen und Antworten
Allgemein
Bei allgemeinen oder organisatorischen Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter kurse(at)schwachstellenwaechter.de.
Bei technischen Problemen können Sie sich direkt an Stefanie Niemann (Steffi’s Cloud) wenden (Telefonnummer: +491629567707 oder per E-Mail steffi(at)schwachstenn-waechter.de
Der Shop wird von Kerstin Armbrust und Stefanie Niemann geführt.
Beide haben unterschiedliche steuerliche Vorgaben z.B. Umsatzsteuer.
Die Preise werden immer netto angegeben und beinhalten eine Information der steuerbarkeit der Angebote z.B. zzgl. USt oder §19 UStG.
Kurse können immer nur von einem Shop erworben werden, um die Rechnungsstellung und Steuern zu berücksichtigen.
Die Rechnungen werden im Auftrag und Namen des jeweiligen Anbieters erstellt.
Unsere Kurse
Ja. Über unsere Kontakt-seite können Sie Themen vorschlagen.
Wir prüfen diese regelmäßig für neue Kursentwicklungen.
Jeder Kurs umfasst Lernmodule, Micro-Learnings, Videos, Texte, Downloads (z. B. PDF, FlipBooks), Quizze sowie ggf. Live-Sessions.
Die genauen Inhalte sind in der Beschreibung des Kurses hinterlegt.
Auf jeder Kursseite finden Sie ein strukturiertes Inhaltsverzeichnis. Dort ist auch angegeben, ob der Kurs mit einem Zertifikat abschließt.
Ja. Die Registrierung ist zwingend erforderlich, um einen Kurs zu beginnen.
Diese erfolgt automatisch während des Bezahlvorgangs im Checkout-Prozess.
Die Registrierung ist nötig, um personenbezogene Zertifikate ausstellen zu können.
Kurse werden direkt über den Shop erworben. Der Kauf erfolgt über das Warenkorbsystem (Dokan/WooCommerce), da nur so die korrekte Rechnungsstellung durch die jeweiligen Anbieter (Vendoren) gewährleistet ist.
Bei Bezahlung via PayPal oder Kreditkarte, ApplePay, GooglePay (Stripe): sofort nach Zahlungseingang.
Bei SEPA-Überweisung, Rechnung (nur ab 1.500 EUR netto): bis zu 72 Stunden nach Geldeingang.
Bei Mehrfachbuchungen: Freischaltung ebenfalls bis zu 72 Stunden.
Jede Person erhält eine eigene E-Mail mit ihren Zugangsdaten für ihren Kurs.
Wenn dies im Kursangebot ausgewiesen ist, erhalten Sie nach erfolgreichem Abschluss ein personalisiertes PDF-Zertifikat. Dieses können Sie in Ihrem Profil herunterladen.
Jeder Kurs verfügt über ein eigenes Forum. Dieses dient ausschließlich der Kommunikation zwischen Ihnen und uns als Kursanbieter – nicht dem Austausch unter Teilnehmern.
Der Zugang zu einem gebuchten Kurs bleibt für 3 Jahre nach Kauf aktiv.
Danach wird der Zugriff deaktiviert, da sich gesetzliche Regelungen und Inhalte ändern können
Bei einem Abonnement erhatlten Sie Zugang zu allen Neuerungen der Kursthemen, solange Ihr Abonnement gültig ist.
Bitte laden Sie alle relevanten Inhalte und Zertifikate rechtzeitig herunter und sichern Sie diese lokal. Eine spätere Wiederherstellung ist aus Datenschutz- und Systemgründen nicht möglich.
Shop
Ja, jedoch mit Einschränkungen. Gastkonten ermöglichen keinen Einblick in Bestellungen oder Rechnungen. Zertifikate können jedoch heruntergeladen werden. Bitte beachten Sie, dass Produkte bei Gastkäufen manuell freigeschaltet werden und dies bis zu 72 Stunden dauern kann.
Die Erstellung eines Benutzerkontos beim Checkout ist verpflichtend, da nur so die Einsicht in Kursverlauf, Rechnungen, Zertifikate und Lernfortschritt Ihrerseits ermöglicht wird.
Sie erhalten jederzeit Einsicht in Bestellungen, Rechnungen, Zertifikate, Kursverläufe sowie Bonusinhalte.
Sie können bequem per Stripe (Kreditkarte, ApplePay, GooglePay) oder PayPal bezahlen.
Rechnungszahlung ist ausschließlich ab einem Netto-Bestellwert von EUR 1.500 netto möglich.
Rechnungen werden vom jeweiligen Anbieter (Vendor) im System generiert.
Bitte beachten Sie, dass der Kauf eines Kurses nur über den Shop möglich ist, um die automatische Rechnungserstellung sicherzustellen.
Bei Gruppenbuchungen (z.B. für Teams oder Unternehmen) wird jeder Zugang manuell eingerichtet.
Die Freischaltung kann bis zu 72 Stunden dauern.
Alle Teilnehmenden erhalten eine persönliche E-Mail mit ihren Zugangsdaten.
Dies ist nötig, da die Zertifikate personengebunden ausgestellt werden.
